Bytte og retur

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed via e-post eller telefon så raskt som mulig.
Returfrakt dekkes av kjøper. Varen må returneres i originalemballasje og i samme stand som da du mottok den.

Vi refunderer kun varebeløpet (ikke fraktkostnader) innen 3–5 virkedager etter mottatt og godkjent retur.

Angrerettskjema

Angrerettskjema følger med i e-posten du får når du legger inn bestilling.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for ferskvarer og kjølevarer som ost o.l., jf. angrerettloven §22.

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget.

Reklamasjon kan skje senest to år etter at du mottok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved godkjent reklamasjon får du tilsendt ny vare eller pengene tilbake.

Refusjon

Vi tilbakebetaler beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Konfliktløsning

Klager rettes til oss på post@soberggard.no innen rimelig tid. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for Forbrukerrådet for mekling, og eventuelt Forbrukerklageutvalget.

HJELP OG SUPPORT: